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Fraudeurs à l’assaut des centres d’appels vaincus

8 milliards de $ par an sont investis dans des systèmes de sécurité inefficaces : ne vous faites pas avoir En matière de prévention contre les fraudes, l’accent est essentiellement mis sur les canaux physiques et en ligne, au détriment du canal téléphonique. Ce défaut de protection représente un coût annuel de 14 milliards de $. Les solutions […]

Kontaktcenter-Betrüger vereitelt

8 Milliarden US-Dollar im Jahr werden für ineffektive Sicherheitsmaßnahmen verschwendet. Lassen Sie sich nicht täuschen Angriffe in der realen Wirklichkeit und Online-Kanäle erhalten die meiste Aufmerksamkeit, wenn es um die Betrugsprävention geht. Dadurch wird der Telefonkanal interessant für die Angriffe von Betrügern. Die Vernachlässigung der Investition in notwendige Sicherheitslösungen für den Telefonkanal hat zu jährlichen Verlusten […]

Fraudeurs à l’assaut des centres d’appels démasqués

Fraudes réelles : les centres d’appels face à un défi onéreux Avec une hausse de 113%, la fraude aux centres d’appels devient extrêmement sophistiquée. Les fraudeurs rivalisent d’imagination pour contourner les dispositifs de sécurité en place avec comme objectif principal l’appât du gain. Pindrop® Labs a passé au crible un milliard d’appels afin d’identifier les techniques de […]

Call Centre Fraudsters Unmasked

Real-Life Fraudsters, The Real Costly Call Centre Challenge With a global increase in call centre fraud of 113%, it is obvious the sophistication of fraudsters is evolving to surpass security measures and to fit the needs of a common end goal – financial gain. Pindrop® Labs analysed one billion calls in efforts to identify recurring […]

Kontaktcenter-Betrüger entlarvt

Echte Echte Betrüger. Eine wirklich teure Herausforderung für Kontaktcenter Die weltweite Zunahme des Kontaktcenter-Betrugs um 113 % macht deutlich, dass sich die Raffinesse der Betrüger immer weiterentwickelt, um Sicherheitsmaßnahmen zu überwinden und sich den sich dauernd ändernden Erfordernissen anzupassen. Alle haben ein gemeinsames Ziel: Der finanzielle Gewinn. Pindrop® Labs analysierte eine Milliarde Anrufe, um wiederkehrende Techniken […]

Top 10 U.S. Retail Bank Cuts 55 Seconds Per Call with Pindrop® Passport

One of the largest retail banks in the U.S. sought to improve customer satisfaction in the call center by eliminating time-consuming processes. Limited by a non-speech-enabled IVR, the bank was constrained to outdated authentication options, such as PIN numbers and knowledge-based authentication (KBA) questions. Long enrollment processes and authentication challenges were driving call handle times up, causing significant customer […]

The UK Contact Centre Decision-Maker’s Guide 2017-18 Report

Customer security processes are about two factors: are you who you say you are, and are you allowed to do what you are trying to do? Until a few years ago many businesses relied on trust that the caller was who they claimed to be, asking only for a name and address. Today, strong identity […]

Call Center Fraudsters Defeated

$8 Billion is Wasted on Ineffective Security: Don’t Be Fooled Physical and online channels receive the most attention when it comes to fraud prevention – leaving the phone channel vulnerable to fraudster attacks. The dismissal of the phone channel’s need for security solutions has led to an annual fraud loss of $14 billion. Legacy and […]

Call Center Fraudsters Unmasked

Real-Life Fraudsters, The Real Costly Call Center Challenge With a global increase in call center fraud of 113%, it is obvious the sophistication of fraudsters is evolving to surpass security measures and to fit the needs of a common end goal – financial gain. Pindrop® Labs analyzed 440 million calls in efforts to identify recurring […]