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Kontaktcenter-Betrüger entlarvt

Echte Echte Betrüger. Eine wirklich teure Herausforderung für Kontaktcenter

Die weltweite Zunahme des Kontaktcenter-Betrugs um 113 % macht deutlich, dass sich die Raffinesse der Betrüger immer weiterentwickelt, um Sicherheitsmaßnahmen zu überwinden und sich den sich dauernd ändernden Erfordernissen anzupassen. Alle haben ein gemeinsames Ziel: Der finanzielle Gewinn. Pindrop® Labs analysierte eine Milliarde Anrufe, um wiederkehrende Techniken und Betrüger zu identifizieren, die im Kontaktcenter verheerende Schäden anrichten

Dieses E-Book untersucht die Techniken, die Betrüger verwenden, einschließlich Social Engineering, Datenhandel und IVR-Data Mining, um Authentifizierungsverfahren zu umgehen und sensible Informationen zu gewinnen.

Tauchen Sie mit Audioaufnahmen von echten Betrugsfällen in die Gedankenwelt von Betrügern ein.

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