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Datasheet

SOLUTION DE PROTECTION MULTIFACTORIELLE POUR CENTRES D’APPELS

Pindrop® Protect est une solution de protection multifactorielle contre la fraude, qui détecte de manière transparente les appels frauduleux en analysant les interactions naturelles de l’appelant avec le centre de contacts. Elle s’exécute en arrière-plan de chaque appel et recourt à plusieurs technologies brevetées par Pindrop : le PhoneprintingTM, la biométrie vocale Deep VoiceTM et l’analyse comportementale ToneprintingTM, pour détecter des anomalies liées au numéro de téléphone, à l’appareil, à la voix ou au comportement d’un appelant. Protect analyse des milliers d’indicateurs d’événements suspicieux, allant des tentatives de reconnaissance de comptes au sein des serveurs vocaux interactifs aux attaques d’ingénierie sociale via les téléconseillers.