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BETRUGSBEKÄMPFUNG UND AUTHENTIFIZIERUNG

FÜR CALLCENTER

Unsere multifaktoriellen Betrugsbekämpfungs- und Authentifizierungslösungen liefern umfassende Audiodaten, um Callcenter dabei zu unterstützen, bei jeder Sprachinteraktion Sicherheit, Identität und Vertrauen zu schaffen und zu gewährleisten.

EINFÜHRUNG DES PINDROP® PASSPORT ZUR PASSIVEN ANRUFERAUTHENTIFIZIERUNG

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CALLCENTER SIND ANGRIFFEN AUSGESETZT

Unternehmen auf der ganzen Welt erleben eine dramatische Zunahme der Betrugsfälle – 113 % allein im letzten Jahr. Um die Auswirkungen genau zu verstehen, haben wir mehr als 1,1 Milliarden Anrufe analysiert.

Verluste durch Telefonbetrug

Preis für ineffektive Authentifizierung

30 % DER KUNDEN Versagen bei Validierungsfragen

Fragen zur fehlgeschlagenen Überprüfung

UNSERE BEWÄHRTEN LÖSUNGEN KÜMMERN SICH DIREKT UM SICHERHEITSPROBLEME IN CALLCENTERN

Callcenter bieten einen schnellen, direkten und effektiven Kundenservice. Dies wird jedoch unmöglich, wenn Sie seriöse Anrufer nicht von Betrügern unterscheiden können. Pindrop-Kunden berichten:

Reduce Call Center Fraud Loss with Pindrop

GERINGERE BETRUGSVERLUSTE

Um bis zu $ 500.000 pro 1 Mio. Anrufe reduzierte Betrugsverluste

Pindrop Call Center Authentication Solutions Lower Cost

GERINGERE BETRIEBSKOSTEN

Senkung der durchschnittlichen Abwicklungszeiten um bis zu 60 Sekunden

Pindrop Call Center Anti Fraud & Authentication

VERBESSERTES KUNDENERLEBNIS

Bis zu 30 % mehr Anrufer werden passiv authentifiziert

Call Center Fraud Protection with Pindrop

SCHUTZ DER MARKENREPUTATION

41 % der Kunden, die von Callcenterangriffen betroffen sind, geben der Marke die Schuld

CALLCENTERLÖSUNGEN DER NÄCHSTEN GENERATION

Die patentierten, multifaktoriellen Lösungen von Pindrop stellen bei jedem eingehenden Anruf Informationen bereit und helfen so, seriöse Kunden von Betrügern zu unterscheiden.

Pindrop hilft Callcentern dabei, Betrugsversuche während des gesamten Lebenszyklus eines Anrufs zu erkennen, indem es Audio-, Stimm-, Verhaltens- und Metadaten analysiert, um Bewertungen zum Anrufrisiko sowie Betrügerprofile zu erstellen.

  • Identifizieren Sie wiederholte Betrüger
  • Unsichtbarkeitsbewertung zeigt Betrugsrisiko an
  • Reduzieren Sie die wissensbasierte Authentifizierung für risikoarme Anrufer

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Pindrop hilft Callcentern dabei, Kunden passiv zu authentifizieren, indem es eindeutige multifaktorielle Anmeldedaten basierend auf Gerät, Stimme und Verhalten erstellt.

  • Reduzieren Sie die durchschnittliche Bearbeitungszeit
  • Verbessern Sie die IVR-Eindämmungsraten und die Selbstbedienung
  • Verbessern Sie das Kundenerlebnis

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PINDROP IN ZAHLEN

Weltweit setzen viele der größten Unternehmen die Callcenterlösungen von Pindrop ein.

geschützte Anrufe jährlich

aufgedeckte Betrugsanrufe jährlich

aufgedeckte Betrugsanfälligkeiten jährlich

BEGLEITEN SIE UNS, WENN WIR DIE ZUKUNFT VERÄNDERN

Pindrop glaubt, dass die Stimme die Schnittstelle der Zukunft ist. Unsere Mission ist es, in Echtzeit Sicherheit, Identität und Vertrauen bei jeder Sprachinteraktion zu gewährleisten.

Bei Pindrop arbeiten →

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Pindrop® Panorama: Beating the Balancing Act of Security and Customer Service