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ANTIFRAUDE E AUTENTICAÇÃO

PARA CALL CENTERS

Nossas soluções antifraude e de autenticação multifatoriais oferecem inteligência de áudio completa para ajudar call centers a estabelecer segurança, identidade e confiança em cada interação de voz.

NOVO PINDROP® PASSPORT PARA AUTENTICAÇÃO PASSIVA DE CLIENTE

Saiba mais →

OS CALL CENTERS ESTÃO SOFRENDO ATAQUES

Empresas de todo o mundo estão apresentando aumentos drásticos nos índices de ataques fraudulentos: 113% somente no último ano. Analisamos mais de 1,1 bilhão de chamadas para entender profundamente o impacto.

US$ 14 BILHÕES ANUALMENTE Perda causada por fraudes telefônicas

Perda causada por fraude telefônica

Preço da autenticação ineficaz

30% DOS CLIENTES Falham com perguntas de segurança

Não respondem corretamente às perguntas de validação

NOSSAS SOLUÇÕES COMPROVADAS ACERTAM EM CHEIO OS PROBLEMAS DE SEGURANÇA DOS CALL CENTERS

Os call centers existem para oferecer um serviço de atendimento rápido, direto e altamente eficaz ao cliente, o que é impossível se você não puder distinguir clientes legítimos de fraudadores. Os clientes da Pindrop relatam:

Reduce Call Center Fraud Loss with Pindrop

MENOR PERDA POR FRAUDE

Menor exposição à perda por fraudes, até US$ 500.000 a cada 1 milhão de chamadas

Pindrop Call Center Authentication Solutions Lower Cost

CUSTOS OPERACIONAIS REDUZIDOS

Tempo médio de atendimento reduzido em até 60 segundos

Pindrop Call Center Anti Fraud & Authentication

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE APRIMORADA

Até 30% mais clientes autenticados passivamente

Pindrop Call Center Fraud Protection

REPUTAÇÃO DA MARCA PROTEGIDA

41% dos clientes afetados por ataques ao call center culpam a marca

SOLUÇÕES DE PRÓXIMA GERAÇÃO PARA CALL CENTERS

As soluções multifatoriais patenteadas da Pindrop oferecem inteligência em cada chamada, ajudando a separar clientes legítimos de fraudadores.

A Pindrop ajuda call centers a detectar fraudes durante todo o ciclo de vida da chamada analisando o áudio, a voz, o comportamento e os metadados para criar pontuações de risco de chamada e perfis de fraudadores.

  • Identificação de fraudadores recorrentes
  • Chamadas com pontuação de invisibilidade para risco de fraude
  • Redução de KBA para clientes de baixo risco

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A Pindrop ajuda os call centers a autenticar clientes de modo passivo, criando credenciais multifatoriais exclusivas com base em dispositivo, voz e comportamento.

  • Redução do tempo médio de atendimento
  • Aumento das taxas de retenção na URA e no autosserviços
  • Aprimoramento da experiência do cliente

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PINDROP EM NÚMEROS

Muitas das maiores empresas no mundo usam as soluções da Pindrop para call centers.

de chamadas protegidas por ano

chamadas fraudulentas detectadas por ano

em exposição a fraude detectada por ano

JUNTE-SE A NÓS PARA MUDAR O FUTURO

Nós da Pindrop acreditamos que a voz é a interface do futuro. Nossa missão é promover segurança, identidade e confiança em tempo real em cada interação de voz.

Trabalhe na Pindrop →

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2019 Voice Intelligence Webinar Series – where voice, not touch is the main interface for customers.